Правила повернення

 

У нас діє політика повернення протягом 14 днів, тобто у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб отримати право на повернення, товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не ношений і не використаний, з бірками і в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться фіскальний чек або документ, що підтверджує покупку, котрий був відправлений на ваш e-mail.

Щоб почати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою support@ornament.in.ua або в чаті на сайті чи зв’язатися із нами за телефоном: +38 (095) 908 0000

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам інструкцію про те, як і куди відправити посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв'язатися з нами з будь-яким питанням щодо повернення на support@ornament.in.ua або в чаті на сайті чи зв’язатися із нами за телефоном: +38 (095) 908 0000

Обмін

Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що хочете, - це повернути товар, а після того, як повернення буде прийнято, зробити окрему покупку нового товару.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню та обміну:

• вироби, виготовлені на замовлення;

• вироби, пошиті за індивідуальними мірками клієнта;

• замовлення, надіслані за кордон;

• розпродані товари;

• подарункові картки.

У зв’язку з цим просимо уважно ставитися до вибору розміру. Якщо ви не впевнені у своєму виборі або бажаєте уточнити посадку виробу, ви завжди можете звернутися до нас - ми проконсультуємо та допоможемо підібрати розмір, щоб річ сіла якнайкраще.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і дамо вам знати, чи було схвалено відшкодування чи ні. Якщо відшкодування буде схвалено, ви отримаєте автоматичне відшкодування на ваш початковий спосіб оплати протягом 7 робочих днів. Будь ласка, пам'ятайте, що ваш банк або компанія, що обслуговує кредитну картку, також може витратити деякий час на обробку та відправку відшкодування.
Якщо з моменту схвалення вашого повернення пройшло більше 7 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@ornament.in.ua.

Важливо:

• усі витрати, пов'язані з поверненням або обміном товару належної якості, несе покупець
  
• в разі повернення товару необхідно також заповнити заяву на повернення коштів (посилання на заяву нижче)