ЧаПи - ORNAMENT

Часті питання


Як зробити замовлення?

Ви можете зробити замовлення будь-яким зручним для Вас способом:

  • використовуючи кошик на сайті
  • зателефонувати нам за номером +38(095)908-0000
  • також в правому нижньому кутку є онлайн чат

Менеджер прийме замовлення і відповість на ваші питання. 



Як оплатити замовлення?

Ви можете вибрати зручний для вас спосіб оплати:

  • оплата готівкою при отриманні замовлення
  • грошовий переказ на банківську картку
  • оплата карткою при оформленні замовлення
  • оплата у відділенні “Нова Пошта” при отриманні замовлення

У разі, якщо замовленний виріб доступний тільки під замовлення, необхідно зробити передоплату в розмірі 50% від його вартості перед запуском виробу у виробництво. 

В такому випадку термін виготовлення товару становитиме приблизно 5-7 робочих днів після отримання переоплати.



Які умови доставки?

Ми пропонуємо декілька варіантів доставки:

  • Нова Пошта

Вартість доставки від 35 грн. Якщо сума замовлення перевищує 1000 грн., доставка буде БЕЗКОШТОВНОЮ.

Термін доставки: 1-3 дні з моменту готовності замовлення. Після відправки ми повідомимо ТТН для відстеження посилання. Після прибуття у відділення ваша посилка може зберігатися там безкоштовно до 5 робочих днів. У разі, якщо ви не забираєте посилку протягом 5 днів, вона автоматично буде повернута на склад магазину

  • Кур'єрська доставка (тільки у Києві)

Вартість доставки - 45 грн. Якщо сума замовлення перевищує 1000 грн., доставка буде БЕЗКОШТОВНОЮ.

Термін доставки: 1-2 дні з моменту готовності замовлення. Менеджер зв'яжеться з вами, щоб уточнити зручний для вас час і адресу доставки. Кур'єр доставить вашу покупку в будь-яку точку Києва. Доставка здійснюється з понеділка по п'ятницю з 14:00 до 21:00. 

  • Міжнародна доставка (Тільки за умови 100% передоплати замовлення та вартості доставки)

Якщо ви перебуваєте за кордоном, ми можемо запропонувати вам доставку міжнародною поштою. Вартість залежить від ваги замовлення і країни одержувача. В середньому $ 10 за 1 кг об'ємного ваги в країни Європи.



Чи можлива доставка за кордон?

Так, доставка можлива у будь-який куточок Світу. 



Чи можна повернути товар?

Якщо ви зробили покупку в нашому онлайн-магазині і з якоїсь причини річ вам не підійшла, її можна повернути або обміняти впродовж 14 днів з моменту отримання.

Обмін і повернення товару, можливий тільки у тому випадку, якщо річ не була у використанні, збережено її товарний вид а також фабричні етикетки. Усі витрати, пов'язані з поверненням/обміном товару належної якості, несе покупець.

Повернення грошових коштів здійснюється тільки переказом на банківський рахунок або на картку. Ми повернемо вам грошові кошти впродовж 5 робочих днів після отримання повернення. 



Протягом якого часу здійснюється повернення коштів?

Повернення коштів здійснюється на протязі 5 днів. Після надходження товару на склад.



Чи можу я приміряти одяг перед покупкою?

Будучи онлайн-магазином, ми не надаємо можливість попередньої примірки.  Але якщо з якоїсь причини річ вам не підішла, у вас завжди є можливість повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.



Як часто поповнюється асортимент?

Асортимент нашого магазину безперервно поповнюється новими брендами, колекціями і товарами. Щоб бути в курсі усіх оновлень і цікавих пропозицій, ми рекомендуємо вам підписатися на нашу розсилку.